根据腾讯财报，微信用户达到12亿，整体月活账户数比去年同期上涨了8%，小程序日活用户已经达到4亿，同时人均使用小程序和访问次数都有非常快速的提升。品牌小程序商城整体是头部领跑、高速增长，中腰部的品牌也在快速崛起。我们希望可以更好的帮助品牌降低小程序、公众号整体运营的一些门槛，更好地实现流量的输送以及更高的转化。

小程序是连接线上线下服务场景、腾讯以及微信生态的关键一环，可实现全场景、多触点、线上线下的覆盖，具有很多优势：不收费、成本很低，开发快、流量来源多；在微信整个生态里，微信所有产品、能力都会给小程序输送流量。

早期微信开始做小程序的时候，只是想做一个即用即走的工具，如今我们也致力于在微信生态里面去帮大家建设更好的零售环境，加强行业建设，去增加用户的触点和留存拉新，促成交易闭环。

小程序四部曲

尖货抢购：在社交环境内，可以非常快速帮你聚集人气，获得更好的流量和用户。比如说MAC跟王者荣耀的合作，只要一上推广就会售謦，因为社交环境的用户是很喜欢这个IP。我们也可以看到本土品牌这里卡姿兰和克林姆特等等都在做联名的产品，放到社交环境里面就会有一个发酵。

直播带货：小程序直播最关键的就是，直播的蓄水预热要自己去做。我们有非常多的渠道，包括公众号、社群、搜一搜、广告以及小程序本身都可以做这个直播的蓄水池。当你蓄水了之后，再去做后面更多直播的一些内容设计，包括主播的一些利益点、抽奖，新品爆款福利的引入和建设，才能把直播转化做好。

AR互动：大家去阿玛尼等口红小程序都可以体验到试色环节，因为试色其实是彩妆里的痛点，我不想去线下，也不想脱口罩，线上试色可以提升用户的转化意向，我们现在也有像底装试色、眉毛试妆等等小程序互动体验。

3、CRM注册

4、用户服务

<p class="one-p" font-size:18px;"="" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px; font-family: 微软雅黑; white-space: normal;">用户服务，这一部分做好了能促进订单转化。比如，可以利用小程序，收集用户反馈，让用户成为体验官发表体验报告。也可以像娇韵诗一样，直接在小程序派样，线上付邮试用、线下到店申领，都可以在小程序非常快速地完成，实现高效服务和拉新。